Setiap orang pasti pernah berada dalam situasi penuh tekanan, saat emosi bisa meletup kapan saja. Namun, ada sebagian orang yang tetap tampak tenang, seolah kekacauan di sekitarnya bukanlah masalah besar. Rahasianya terletak pada kecerdasan emosional (EQ) yang mereka miliki.